クレーマー対応の実務必携Q&A─知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで─ (実務必携Q&Aシリーズ) 作者:岡本 健志,香川 希理,川田 剛,木村 裕史,斎藤 悠貴,鈴木 哲広,藤川 元,北條 孝佳 発売日: 2020/12/15 メディア: 単行本（ソフトカバー）